客服團隊拓展訓練感想

2016-02-25 13:39 拓展訓練心得體會來源于：長沙拓展訓練網

為了加強團隊協作，在公司的組織下，客服部全體人員前往中華園拓展訓練基地進行了戶外拓展活動。整隊、分組、選隊長、起隊名、畫隊旗，很快“烈焰隊”隊和“勇士隊”隊就誕生了，大家紛紛喊著各自隊伍的口號，以飽滿的熱情投入到了接下來的活動中。

拓展訓練項目有高空作業、信任背摔、攀越畢業墻等，高空作業考察的是每一個成員的膽量，對于這樣一個項目，很多人都缺乏自信，甚至不敢嘗試，但在大家的鼓勵之下，每個人都很順利的完成這個項目。信任背摔考察的是團隊成員之間的信任以及每個人的責任感。每個人站在高臺上，身體直直的向后倒下，僅靠后面的同事雙手拖住，這需要多么大的勇氣與信任。攀越畢業墻考驗的是團隊的協作與智慧，在全體成員的共同努力之下，大家都順利翻越......

這次拓展活動使我們深深的體會到團隊協作在任務執行過程中的重要性；同時，也學會了如何突破自己心理的障礙。可以說是一次非常難得的身心體驗，這種心理極限上的突破不是隨隨便便的活動項目就能夠達到理想效果的，而是通過拓展師精心設計的拓展項目使我們真正能夠克服某些心理障礙；同時，也能讓我們體會到我們每個人的發展潛力，每個人在團隊中的重要性，為在后續工作中的團隊協作奠定了基礎。

從拓展訓練聯想到實際的工作，讓我們體會到：隨著社會的發展，靠一個人完成所有任務的可能性已是微乎其微，幾乎是不可能的；團隊整體協作已經在當今各個行業中顯得極其重要，提高整個團隊的協作，使我們的團隊成為一個無堅不摧的戰斗團體，使我們的服務成為世界一流的服務，讓我們在團隊協作中成就我們的團隊，成就團隊中的自己......

通過拓展訓練，使我們意識到在團隊中如何提高協作力：

1.欣賞，學會欣賞、懂得欣賞；

2.尊重，無論新人或舊人；

3.寬容，讓心胸更寬廣；

4.平等，無論地位與等級，真正以人為本；

5.信任，成功協作的基石

6.溝通，敢于溝通、勤于溝通、善于溝通，讓所有人都了解你、欣賞你、喜歡你；

7.負責，自信的面對一切；

8.誠信，毋庸置疑；

9.有共同的目標和公認的領導

......

拓展訓練是短暫的，但是它對我們的影響確實是深遠的，我們要將這些感悟應用到今后的工作中，使自己充分融入到團隊之中，融入到我們后續的工作中，讓我們把達成生物的服務做成品牌，成就品牌中的自己......