美國式團隊

2016-05-06 17:06 拓展訓(xùn)練教程來源于：長沙拓展訓(xùn)練網(wǎng)

一、團隊精神

團隊精神反映一個人的素質(zhì)、一個人的能力，一個人與別人合作的精神和能力。一個團隊是個有機的整體，作為個人，只有完全融入到這個有機整體之中，才能最大限度地體現(xiàn)自己的價值。

團隊是由一群有缺點的人構(gòu)成的，沒有哪一個個體是完美的，只有總體搭配起來，才能夠發(fā)揮出團隊的最大力量；各種不同人才的搭配，才會實現(xiàn)一個完美的團隊。所以，每一個人都應(yīng)該明確在團隊當(dāng)中應(yīng)該扮演一個什么樣的角色，在這個團隊中究竟能夠起到多大的作用。

所有團隊成員都必須記住：世上沒有完美的個體，只有完美的團隊。惟有一個建立健全的團隊，才能帶給個體最大的發(fā)展機會，使個體始終立于不敗之地。

企業(yè)要使自身處于最佳發(fā)展?fàn)顟B(tài)，團隊精神是必不可少的，團隊精神是企業(yè)發(fā)展的靈魂。一個群體不能形成團隊，就是一盤散沙；一個團隊沒有共同的價值觀，就不會統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動，當(dāng)然就不會有戰(zhàn)斗力。說到底，團隊精神是一個企業(yè)的靈魂，也是一個人能否被重用的重要標(biāo)準(zhǔn)！

團隊精神是指團隊的成員為了團隊的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風(fēng)。

二、團隊與工作群體

什么是團隊？

工作群體，指兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體，為了實現(xiàn)某一特定工作目標(biāo)而組成的集合體。

團隊是一種為了實現(xiàn)某一目標(biāo)而由項目協(xié)作的個體組成的正式群體。

團隊和工作群體最大的不同，就是團隊成員既需要個人責(zé)任感，也需要相互負責(zé)。團隊比工作群體更依賴于討論、爭論、沖突和決策，更依賴于分享信息和交流最佳經(jīng)驗，更依賴于在業(yè)績水平上的相互提高和共同進步。

美國團隊理念認為，每一個團隊成員的工作，都是為了與其他的團隊成員共同完成團隊的目標(biāo)。他們通過共同的努力產(chǎn)生積極協(xié)同作用，這種作用的結(jié)果使得個人所做的貢獻形成互補，取得比工作群體更大的業(yè)績，使團隊的績效水平遠遠高于個體成員績效的總和。

團隊內(nèi)個體間的互助及信息共享，會直接影響一個團隊，從而對一個企業(yè)的工作效率起到深遠的影響。

企業(yè)擁有強大競爭力的根源，不在于其員工個人能力的卓越，而在于其員工整體“團隊合力”的強大。

團隊和工作群體的關(guān)系應(yīng)該是：工作群體是團隊的基礎(chǔ)，團隊始于工作群體，但團隊能達到更高的質(zhì)量水準(zhǔn)。所有的團隊都是群體，只有正式群體才能成為團隊。

美國將團隊定義為，是由兩個或兩個以上、相互依賴、承諾共同的規(guī)則、具有共同的愿望、愿意為共同的目標(biāo)而努力的互補技能成員組成的群體，通過相互的溝通、信任、合作和承擔(dān)責(zé)任，產(chǎn)生群體的協(xié)作效應(yīng)，從而獲得比個體成員績效總和大得多的團隊績效。

三、團隊精神核心

團隊精神的核心在于協(xié)同合作，強調(diào)團隊合力，注重整體優(yōu)勢，遠離個人英雄主義。

協(xié)同合作的實質(zhì)是要充分利用和發(fā)揮團隊所有成員的個體優(yōu)勢去作好這項工作，所以，必須善用團隊的各種資源，才能在有限的資源下創(chuàng)造最佳的工作績效。

團隊合作的最大特色是團隊成員在才能上應(yīng)該是互補的，在共同完成目標(biāo)任務(wù)時必須發(fā)揮每個人的特長，并注重在流程中發(fā)揮作用，才能使之產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。

團隊合作不等于簡單的相互幫助，最終目的是為了使團隊的工作業(yè)績超過成員個人的業(yè)績，讓團隊業(yè)績由各部分組成而又大于各部分之和，這就是協(xié)作精神。

案例：攀巖

四、團隊成員的合作能力

案例：魚與漁桿的故事

團隊成員間應(yīng)該互相依存、同舟共濟、互敬互重、禮貌謙遜；彼此寬容，尊重個性的差異；彼此信任，待人真誠，遵守承諾；互相關(guān)懷，大家共同提高；利益和成就共享，責(zé)任和義務(wù)共擔(dān)。

作為團隊中的一員，團隊合作能力是其生存之本，因此，必須讓自己得到可能多的認可和支持，而其中的關(guān)鍵是尊重他人。

培養(yǎng)團隊合作能力，最核心的一點，就是培養(yǎng)良好的與人相處的心態(tài)與交流、溝通能力。這不僅是培養(yǎng)團隊精神的需要，而且也是獲得快樂人生的重要方面。

要培養(yǎng)自己的團隊合作能力，需要從兩方面著手：一是讓他人喜歡你，二是對他人寄予希望。

團隊是眾多個體的有機組合，它不需要獨行狼式的我行我素，而需要螞蟻般的抱成團兒的集體精神。

五、如何培養(yǎng)團隊合作能力

1、欣賞，學(xué)會欣賞、懂得欣賞

很多時候，同處于一個團隊中的工作伙伴常常會亂設(shè)“敵人”，尤其是大家因某事而分出了高低時，落在后面的人的心里就會很容易酸溜溜的。所以，每個人都要先把心態(tài)擺正，用客觀的目光去看看“假想敵”到底有沒有長處，哪怕是一點點比自己好的地方都是值得學(xué)習(xí)的。

欣賞同一個團隊的每一個成員，就是在為團隊增加助力；改掉自身的缺點，就是在消滅團隊的弱點。

欣賞就是主動去尋找團隊成員的積極品質(zhì)，尤其是你的“敵人”，然后，向?qū)W習(xí)這些品質(zhì)，并努力克服和改正自身的缺點和消極品質(zhì)。這是培養(yǎng)團隊合作能力的第一步。

三人行，必有我?guī)煛Ｃ恳粋€人的身上都會有閃光點，都值得我們?nèi)ネ诰虿W(xué)習(xí)。要想成功地融入團隊之中，善于發(fā)現(xiàn)每個工作伙伴的優(yōu)點，是走進他們身邊、走進他們之中的第一步。

適度的謙虛并不會讓你失去自信，只會讓你正視自己的短處，看到他人的長處，從而贏得眾人的喜愛。

每個人都可能會覺得自己在某個方面比其他人強，但你更應(yīng)該將自己的注意力放在他人的強項上。因為團隊中的任何一位成員，都可能是某個領(lǐng)域的專家。因此，你必須保持足夠的謙虛，這種壓力會促使你在團隊中不斷進步，并真正看清自己的膚淺、缺憾和無知。

總之，團隊的效率在于每個成員配合的默契，而這種默契來自于團隊成員的互相欣賞和熟悉——欣賞長處、熟悉短處，最主要的是揚長避短。如果達不到這種默契，團隊合作就不可能真正成功，團隊成員的個人前途也將渺茫。

2、尊重，無論新人或舊人

尊重沒有高低之分、地位之差和資歷之別，尊重只是團隊成員在交往時的一種平等的態(tài)度。平等待人，有禮有節(jié)，既尊重他人，又盡量保持自我個性，這是團隊合作能力之一——尊重的最高境界。

團隊是由不同的人組成的，每一個團隊成員首先是一個追求自我發(fā)展和實現(xiàn)的個體人，然后才是一個從事工作、有著職業(yè)分工的職業(yè)人。

雖然團隊中的每一個人都有著在一定的生長環(huán)境、教育環(huán)境、工作環(huán)境中逐漸形成的與他人不同的自身價值觀，但他們每一個人也同樣都有渴望尊重的要求，都有一種被尊重的需要，而不論其資歷深淺、能力強弱。

尊重，意味著尊重他人的個性和人格，尊重他人的興趣和愛好，尊重他人的感覺和需求，尊重他人的態(tài)度和意見，尊重他人的權(quán)利和義務(wù)，尊重他人的成就和發(fā)展。

尊重，還意味著不要求別人做你自己不愿意做或沒有做到過的事情。當(dāng)你不能加班時，就沒有權(quán)力要求其他團隊成員繼續(xù)“作戰(zhàn)”；尊重，還意味著尊重團隊成員有跟你不一樣的優(yōu)先考慮，或許你喜歡工作到半夜，但其他團隊成員也許有更好的事情可以做。

只有團隊中的每一個成員都尊重彼此的意見和觀點，尊重彼此的技術(shù)和能力，尊重彼此對團隊的全部貢獻，這個團隊彩繪得到最大的發(fā)展，而這個團隊中的成員也才會贏得最大的成功。

尊重能為一個團隊營造出和諧融洽的氣氛，使團隊資源形成最大程度的共享。而如果一個團隊中的每一個成員都能夠?qū)⒈舜说闹R、能力和智慧共享，那么，這對整個團隊以及每一個成員來說，無疑是一筆巨大的財富。

3、寬容，讓心胸更寬廣

美國人崇尚團隊精神，而寬容正是他們最為推崇的一種合作基礎(chǔ)，因為他們清楚這是一種真正的以退為進的團隊策略。

雨果曾經(jīng)說過，“世界上最寬闊的是海洋，比海洋更寬闊的是天空，而比天空更寬闊的則是人的心靈”。這句話無論何時何地都是適用的，即使是在角逐競技的職場之上，寬容仍是能讓你盡快融入團隊之中的捷徑。

寬容是團隊合作中最好的潤滑劑，它能消除分歧和戰(zhàn)爭，使團隊成員能夠互敬互重、彼此包容、和諧相處、從而安心工作，體會到合作的快樂。

試想一下，如果你沖別人大發(fā)雷霆，即使過錯在于對方，誰也不能保證他不以同樣的態(tài)度來回敬你。這樣一來，矛盾自然也就不可避免了。反之，你如果能夠以寬容的胸襟包容同事的錯誤，驅(qū)散彌漫在你們之間的火藥味，相信你們的合作關(guān)系將更上一層樓。

如果有人握著拳，還用一副憤怒的表情來見我，我敢肯定，我的拳頭會比他握的更緊，我會比他更加憤怒。

團隊成員間的相互寬容，是指容納各自的差異性和獨特性，以及適當(dāng)程度的包容，但并不是指無限制地縱容，一個成功的團隊，只會允許寬容存在，不會讓縱容有機可乘。

寬容，并不代表軟弱，在團隊合作中它體現(xiàn)出的是一種堅強的精神，它是一種以退為進的團隊?wèi)?zhàn)術(shù)，為的是整個團隊的大發(fā)展，以及為個人奠定有利的提升基礎(chǔ)。

首先，團隊成員要有較強的相容度，即要求其能夠?qū)捄袢萑獭⑿男貙拸V、忍耐力強。其次，要注意將心比心，即應(yīng)盡量站在別人的立場上，衡量別人的意見、建議和感受，反思自己的態(tài)度和方法。

4、平等，不論地位和等級，真正以人為本

美國企業(yè)在這一點上的所作所為讓人嘆為觀止，從無差別的辦公室到無等級之分的停車場，每一個管理環(huán)節(jié)，都充分體現(xiàn)了團隊的平等精神。

當(dāng)每一個團隊成員都處于相同的起跑線上時，他們之間就不會產(chǎn)生距離感，他們在合作時就會形成更加默契、緊密的關(guān)系，從而使團隊效益達到最大化。

5、信任，成功協(xié)作的基石

美國管理者堅信這樣一個簡單的理念：如果連起碼的信任都做不到，那么，團隊協(xié)作就是一句空話，絕沒有落實到位的可能。

人們在遇到問題時，會首先相信物；其次是相信自己和自己的經(jīng)驗，最后，萬不得已才相信他人。而這一點，在團隊合作中則是大忌。

團隊是一個相互協(xié)作的群體，它需要團隊成員之間建立相互信任的關(guān)系。信任是合作的基石，沒有信任，就沒有合作。信任是一種激勵，信任更是一種力量。

團隊成員在承受壓力和困惑時，要相互信賴，就象蕩離了秋千的空中飛人一樣，他必須知道在繩的另一端有人在抓著他；團隊成員在面臨危機與挑戰(zhàn)時，也要相互信任，就象合作獵捕猛獸的獵人一樣，必須不存私心，共同行動。否則，到最后，這個團隊以及這個團隊的成員只會一事無成、毫無建樹。

現(xiàn)代社會的發(fā)展，使職業(yè)分工越來越細，一個人單打獨斗的時代已經(jīng)成為過去，越來越需要集體的合作。個人的能力再強、工作做的再出色，也不能離開團隊這個大的氛圍。因此，團隊成員只有相互信任、主動做事、樂于分享，才能共同成長，共達成功的彼岸。

信任，是整個團隊能夠協(xié)同合作的十分關(guān)鍵的一步。如果團隊成員彼此間沒有充分的信任，其交流就很難發(fā)生，就會喪失彼此合作的基礎(chǔ)，整個團隊也就勢必形同散沙，毫無力量可言。

高效團隊的一個重要特征就是團隊成員之間相互信任。也就是說，團隊成員彼此相信各自的品格、個性、特點和工作能力。這種信任可以在團隊內(nèi)部創(chuàng)造高度互信的互動能量，這種信任將使團隊成員樂于付出，相信團隊的目標(biāo)并為之付出自己的責(zé)任與激情。

如果你不相信任何人，你也就不可能接納任何人。根據(jù)團隊交往的交互原則，你就不信任別人，別人也就不會信任你；相反，你以坦誠友好的方式待人，對方也往往會以同樣的方式待你，那么，結(jié)果可想而知。

信任是締造團隊向前的動力，它同時也是團隊成員對自身能力的高度自信。正是基于這種自信，他才會將自己的信任和支持真正交付給自己的合作對象。所以，若想獲得最大的成功，就必須讓自己擁有這份自信！

6、溝通，敢于溝通、勤于溝通、善于溝通，讓所有人都了解你、欣賞你、喜歡你

從古至今，中國人一直將“少說話，多做事”，“沉默是金”奉為瑰寶，固執(zhí)認為埋頭苦干才是事業(yè)走向輝煌的制勝法寶。可卻忽略了一個人身在團隊之中，良好的溝通是一種必備的能力。

作為團隊，成員間的溝通能力是保持團隊有效溝通和旺盛生命力的必要條件；作為個體，要想在團隊中獲得成功，溝通是最基本的要求。溝通是團隊成員獲得職位、有效管理、工作成功、事業(yè)有成的必備技能之一。

在很多人的頭腦中，都不能容忍另類思維的存在。于是，在追尋真理的過程中，我們不斷重復(fù)著“瞎子摸象”的游戲，也許你摸到了“墻”，我摸到了“繩子”，他摸到了“柱子”……而每個人都抱著固有的思維不放，頑固地堅持著自己的意見，不管這個意見是否全面、具體。

溝通能力在團隊工作中是非常重要的，現(xiàn)代社會是個開放的社會，當(dāng)你有了好想法、好建議時，要盡快讓別人了解、讓上級采納，為團隊做貢獻。否則，不論你有多么新奇的觀點和重要的想法，如果不能讓更多的人去理解和分享，那就幾乎等于沒有。

持續(xù)的溝通，是使團隊成員能夠更好地發(fā)揚團隊精神的最重要的能力。團隊成員惟有沖自身做起，秉持對話精神，有方法、層次地對同時發(fā)表意見并探討問題，匯集經(jīng)驗和知識，才能凝聚團隊共識，激發(fā)自身和團隊的力量。

建立團隊精神時必須掌握的溝通語言：

最重要的八個字：我承認我犯過錯誤！

最重要的七個字：你干了一件好事！

最重要的六個字：你的看法如何？

最重要的五個字：咱們一起干！

最重要的四個字：不妨試試！

最重要的三個字：謝謝您！

最重要的兩個字：我們……

最重要的一個字：您……

7、負責(zé)，自信的面對一切

負責(zé)，不僅意味著對錯誤負責(zé)，對自己負責(zé)，更意味著對團隊負責(zé)、對團隊成員負責(zé)，并將這種負責(zé)精神落實到每一個工作的細節(jié)之中。

一個對團隊工作不負責(zé)任的人，往往是一個缺乏自信的人，也是一個無法體會快樂真諦的人。要知道，當(dāng)你將責(zé)任推給他人時，實際上也是將自己的快樂和信息轉(zhuǎn)移給了他人。

任何有利團隊榮譽、有損團隊利益的事情，與每一個團隊成員都是息息相關(guān)的，所有的人都擁有不可推卸的責(zé)任。如果我是公司的老板，如果有誰說那不是我的責(zé)任之類的話，我就會立刻把他開除，因為這種人顯然對整個團隊沒有足夠的專注和忠誠，缺乏責(zé)任心。

9、節(jié)儉，以小顯大

在美國，節(jié)約是整個團隊的事，而每一個細微之處的浪費都可能會被認為是一種品德上的缺陷。

越是優(yōu)秀的員工，越要懂得事事從小處著眼，因為很多細小的環(huán)節(jié)都是與公司的前途休戚相關(guān)的。正所謂細節(jié)決定命運。所以，為了團隊的整體利益，所有的團隊成員都應(yīng)該養(yǎng)成節(jié)約成本的好習(xí)慣。

由儉入奢易，由奢入儉難，要想在短時間內(nèi)就將浪費的習(xí)慣徹底改掉，確實有很大的難度。但只要你下定決心，從骨子里樹立自己的節(jié)約思維與習(xí)慣，那么，你就一定會在最短的時間內(nèi)完成由浪費到節(jié)約這個艱難的過程。

在今天這個高度競爭的社會里，即使企業(yè)員工從小處節(jié)儉，最后聚少成多，企業(yè)所獲得的成果也是十分可觀的，甚至真的可以造成企業(yè)賺錢和賠錢的本質(zhì)區(qū)別。

因此，當(dāng)我們在工作中自主、自動和自發(fā)地極力減少不必要的浪費時，無形中就會使整個團隊減少支出、降低成本，實際上也就等于為整個團隊增加了利潤。

如果我們在工作中能夠形成習(xí)慣性節(jié)儉，使他成為我們的第二天性，那么我們就會因為這些習(xí)慣而獲益，并最終贏得輝煌的事業(yè)。

10、誠信，不容置疑

古人說：人無信則不立。說的是為人處世若不誠實，不講信用，就不能在社會上立足和建功立業(yè)。一個個體，如果不講誠信，那么他在團隊之中也將無法立足，最終會被淘汰出局。

誠信，是做人的基本準(zhǔn)則，也是作為一名團隊成員所應(yīng)具備的基本價值理念——它是高于一切的。

沒有合格的誠信精神，就不可能塑造出一個良好的個人形象，也就無法得到上司和團隊伙伴的信賴，也就失去了與人競爭的資本。唯有誠信，才是讓你在競爭中得到多助之地的重要條件。

團隊精神應(yīng)該建立在團隊成員之間相互信任的基礎(chǔ)上。而只有當(dāng)你做到了“言必信，信必果”時，你才能真正贏得同事的廣泛信賴，同時也為自己事業(yè)的興盛發(fā)達注入了活力。

11、肥胖，也關(guān)系到整個團隊

身處團隊之中，發(fā)生在團隊成員身上的任何一件事情，都將關(guān)系到團隊的健康發(fā)展；每一個團隊成員的行為和生活方式，都影響著團隊的前進步伐！

12、熱心，幫助身邊每一塊“短木版”

職場之內(nèi)，人們一致認定的競爭法則是：強者有強者的游戲規(guī)則，弱者有弱者的生存法則。

作為一個團隊成員，必須記住，只有一個完全發(fā)揮作用的團隊，才是一個最具競爭力的團隊；而只有身處一個最具競爭力的團隊之中，個體的價值才能得到最大程度的體現(xiàn)！

當(dāng)你是團隊中的那塊“短木版”時，應(yīng)該虛心接受“長木版”的幫助，盡一切努力提高自己的能力，不要讓自己拖整個團隊的后腿，當(dāng)你是團隊中的那塊“長木版”時，你不能只顧自己前進的腳步，而忽略了“短木版”的存在，那么，你收獲的終將是與“短木版”一樣的成就。

當(dāng)我們身處于一個團隊中時，只有想方設(shè)法讓短木版達到長木版的高度，或者讓所有的板子維持“足夠高”的相等高度，才能完全發(fā)揮團隊作用。

13、個性，堅持自己的特質(zhì)，要的就是與眾不同

團隊精神不是集體主義，不是泯滅個性、扼殺獨立思考。一個好的團隊，應(yīng)該鼓勵和正確引導(dǎo)員工個人能力的最大發(fā)揮。

團隊成員個人能力的最大發(fā)揮，其實是個人英雄主義的最好體現(xiàn)。個人英雄主義在工作中往往表現(xiàn)為個性的彰顯，更包含有創(chuàng)造性的工作，以及勇于面對壓力和敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣。團隊若能給團隊成員提供一個充分施展、表現(xiàn)自己才能的機會，那么，這將會為團隊帶來永不枯竭的創(chuàng)新能力！

誠然，團隊精神的核心在于協(xié)同合作，強調(diào)團隊合力，注重整體優(yōu)勢，遠離個人英雄主義，但追求趨同的結(jié)果必然導(dǎo)致團隊成員的個性創(chuàng)造和個性發(fā)揮被扭曲和湮沒，而沒有個性，就意味著沒有創(chuàng)造，這樣的團隊只有簡單復(fù)制功能，而不具備持續(xù)創(chuàng)新能力。

團隊不僅僅是人的集合，更是能量的結(jié)合與爆發(fā)。

作為團隊成員，不要因為身處團隊之中就抹殺了自己的個性特質(zhì)。記住，團隊制度的建立是為了更好的發(fā)揮成員的才能，只要你不逾矩，那你就完全可以隨心所欲。“八仙過海，各顯神通”地開展你的工作。

14、團隊利益，至高無上

皮之不存，毛將焉附

團隊精神不反對個性張揚，但個性必須與團隊的行動一致，要有整體意識、全局觀念，要考慮到整個團隊的需要，并不遺余力地為整個團隊的目標(biāo)而共同努力。

只有當(dāng)團隊成員自覺思考到團隊的整體利益時，他才會在遇到讓人不知所措的難題時，以讓團隊利益達到最大化為根本，義無返顧地去做，自然不會因為工作中跟相關(guān)部門的摩擦而耿耿于懷，也不會為同事之間意見的分歧而斤斤計較，更不會因為公司對自己的一時錯待而怨恨于心。

對上司和公司的決定需要保持高度的認同感，這也是全局意識的一種體現(xiàn)。因為上司或公司高層正是一支團隊的指揮中樞，每位下屬或員工都必須聽命于他們，與他們精誠合作，這個團隊才能保持旺盛而持久的戰(zhàn)斗力，企業(yè)才能發(fā)展壯大。

在團隊之中，一個人與整個團隊相比，是渺小的，太過計較個人得失的人，永遠不會真正融入到團隊之中！而擁有極強全局意識的人，最終會是一個最大的受益者！

15、超越自我的團隊意識

強調(diào)團隊合作，并不意味著否認個人智慧、個人價值，個人的聰明才智只有與團隊的共同目標(biāo)一致時，其價值才能得到最大化的體現(xiàn)。

成功的團隊提供給我們的是嘗試積極開展合作的機會，而我們所要做的是，在其中尋找到我們生活中真正重要的東西——樂趣——工作的樂趣，合作的樂趣。

團隊成員只有對團隊擁有強烈的歸屬感，強烈地感覺到自己是團隊的一員，才會真正快樂地投身于團隊的工作之中，體會到工作對于人生價值的重要性。

16、永遠不要拋開你的隊友

杰克·韋爾奇有句關(guān)于團隊的名言：你可以拿走我的企業(yè)，但不能拿走我的團隊，只要我的團隊在，我就能再開創(chuàng)一個更加輝煌的企業(yè)。這是通用的路標(biāo)，也是我們現(xiàn)代企業(yè)中生存必須秉持的原則。

現(xiàn)代企業(yè)需要協(xié)調(diào)不同類型，不同性格的人員共同奮斗，如果你不是一個領(lǐng)軍型人才，如果你缺乏一定的合作精神，那么，你的晉升之路將倍加坎坷，甚至遙遙無期。

17、“我們”，F(xiàn)orever！

不是“他們”、“你們、“你”、“他”、“我”，而是“我們”!

如果你想成為一名合格的團隊領(lǐng)導(dǎo)，甚或只是一名合格的團隊成員，那么，你就必須努力養(yǎng)成不在團隊中使用第一人稱的習(xí)慣，因為你在團隊中所做過的每一件事情，幾乎都是與他人一起合作完成的，都是由“我們”共同來承擔(dān)的。所以，當(dāng)你又想說出“我”這個字的時候，請你認真回想一下你所有的同事、伙伴和下屬，以及那些你可能遺漏的人們……

如果你經(jīng)常使用“你們”、“他們”等人稱，那么在無形中你就會表現(xiàn)出一種疏離感，散發(fā)出一種“生人勿近”的氣息，久而久之，你會被整個團隊孤立起來，成為一個和諧團隊中最不和諧的音符。這樣的你，又何談事業(yè)與前程？

管理者和企業(yè)員工在用“我”來代替整個團隊的“我們”時，就已經(jīng)習(xí)慣了把整個團隊的功勞歸于己身，在論功行賞時忽視整個團隊的努力，使整個團隊都成為“我”本身的附屬品，致使團隊人心渙散、一盤散沙，戰(zhàn)斗力也無從談起。

一個企業(yè)就象一部機器，機器的正常運轉(zhuǎn)需要每個部件的相互配合，缺一不可，否則，就會影響到整個企業(yè)的效率，使整個團隊處于癱瘓狀態(tài)。

六、團隊管理

1、資源共享，真正意義上的團隊合作

團隊工作的核心是協(xié)同合作，協(xié)同合作的重點在于資源共享，只有達到了真正的資源共享，這個團隊才是真正意義上的團結(jié)合作的組織。

資源共享舉措：

圖書館

知識庫管理系統(tǒng)，搜集整理各種知識

項目產(chǎn)品事后分析報告，揭露存在的問題

休假會

定期過程審計，是技術(shù)交換的過程，是發(fā)現(xiàn)先進典型的過程，是學(xué)習(xí)的過程。

產(chǎn)品質(zhì)量信息公布

通過學(xué)習(xí)交流實現(xiàn)資源共享

不同部門不同場合的多種交流

成功地將員工們的自身技能、智慧和頭腦風(fēng)暴納入公司資源，使每一位團隊成員都享受到了充分的資源支持，使他們可以沒有后顧之憂地彼此切磋、彼此學(xué)習(xí)，從而獲得不斷提高，獲得和提供友善幫助的機會。

資源共享是成功釋放團隊成員潛能的良好機制。了解更多的信息，掌握更多的資源，實際上使得員工不得不或者說是主動承擔(dān)起應(yīng)負的，甚至更大的責(zé)任。

正是團隊資源共享的成功實踐，它跨越了時間和空間的障礙，讓每一位團隊成員都可以隨時隨地的接觸和管理自己與整個團隊的資源，從而在團隊成員之間構(gòu)筑起資源共享的渠道，使整個團隊的辦公空間被無限擴大，使團隊團結(jié)得更緊密。

一位理智的團隊成員會做到資源共享，這樣可以讓自己更清楚團隊的實際情況，有利于認清團隊工作的目標(biāo)，從而促進自己工作的積極性，并開創(chuàng)出一片新氣象。

2、同一個目標(biāo)

共同的目標(biāo)能夠引導(dǎo)大家共同去追求，去努力，從而明確了企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)相成團隊精神的核心動力。

要想建立一個真正意義上的團隊的共同目標(biāo)，就必須使團隊成員之間達成和諧的共識。團隊中每一位成員都必須非常清楚團隊要做什么，成品會是什么模樣，基本的產(chǎn)品策略是什么，什么時候必須完成等。

在任何項目的執(zhí)行過程中，都會有一些“關(guān)鍵時刻”，要求團隊成員在心理和情緒上必須凝聚對目標(biāo)的共識，對共同的目標(biāo)產(chǎn)生共鳴，對事情的優(yōu)先級形成清楚的認識。惟有如此，團隊才能團結(jié)共進，共創(chuàng)輝煌。

3、溝通，上情下達，下情上達，雙向而不拘形式

在一個團隊之內(nèi)，溝通絕不是單向的，必須是一種雙向互動的形式。因為，只有團隊成員與團隊高層之間保有無障礙的通話渠道，這個團隊才是健全的，才能夠真正地攜手共進。

如果一個團隊的溝通和互動是正確的、健康而有效的，那么就能夠使這一群人的力量完全結(jié)合，從而產(chǎn)生相加、相乘的效果，迅速推進團隊工作。

最迅速、最方便、最直接、最尊重人性的團隊溝通方式，就是利用電子郵件系統(tǒng)。電子郵件系統(tǒng)為內(nèi)部員工和上下級的交流提供了最大的方便，確保了相互間意見的及時交流，對消除相互間的隔閡十分有利，能夠最大限度的統(tǒng)一整個團隊的步調(diào)，共同前進。

如果一個團隊陷入溝通不良的困境時，應(yīng)該采取不同以往的溝通方式進行改善。比如溝通效率過低，就應(yīng)考慮設(shè)立針對溝通的部門；如溝通欠缺建設(shè)性，就應(yīng)該反省團隊內(nèi)部教育是否滯后不前。

一個成功的團隊必須是充分溝通的團隊。在上下級之間，如果只有命令，沒有交流，必然導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者的獨裁和團隊成員積極性的喪失；在同事之間，如果彼此鼓勵隔閡，也只能導(dǎo)致人際關(guān)系的僵硬和冷漠。

糟糕的團隊溝通就象宇宙的“黑洞”一樣，會將團隊成員的能量和熱情吞噬殆盡。與之相反，順暢的團隊溝通則有如溫暖人心的艷陽，為團隊成員提供源源不斷的能量，幫助他們高效地完成工作。

4、敢于放權(quán)，善于授權(quán)

充分授權(quán)不僅是讓團隊成員能夠全力發(fā)揮才能，無所阻礙地工作，也是為他們清除各種不同的障礙，讓他們以自己的力量達到某種成就的好方法。自主是充分授權(quán)的基石，讓他們自主判斷和實施計劃，自由地思考和表達他們認為應(yīng)該思考和表達的事情，自由地去冒險嘗試，使他們不必怕受到額外的懲罰。

充分授權(quán)是充分管理的結(jié)果，而不是忽視屬下，讓他們放任自流。當(dāng)管理者對屬下說“這是你的決定”時，他必須已經(jīng)提供了完善的支持——訓(xùn)練、信息、資源——讓屬下能夠作出正確的決定，這樣才算充分授權(quán)。否則的話，讓屬下做決定等于棄他于不顧。

在充分授權(quán)的環(huán)境中，不是無政府的混亂，而是用事實和才能領(lǐng)導(dǎo)一切，因而會放棄因為驕傲所造成的愚蠢，去除自我的狹隘心理，給整個團隊創(chuàng)造一種和諧統(tǒng)一的合作氣氛。

精于授權(quán)，敢于擔(dān)風(fēng)險是管理者不能忘懷的素質(zhì)。作為一個好的管理者，要學(xué)會放權(quán)，不能把權(quán)力一人獨攬，要充分發(fā)揮下屬的積極性，不然就會出現(xiàn)只有管理者忙忙碌碌，其他人卻無所事事的局面，要學(xué)會大權(quán)獨攬，小權(quán)分散，要學(xué)會抓大事，放小事，從而調(diào)動整個管理機構(gòu)有機高效地運轉(zhuǎn)。

學(xué)會適當(dāng)放權(quán)的最后一部是分清楚什么是可以控制的，什么是不可以控制的，聰明的領(lǐng)導(dǎo)者會發(fā)現(xiàn)，想控制下屬如何運作項目，如何決定以及他們提什么樣的建議是不可能的，因而領(lǐng)導(dǎo)者需要放棄對下屬行為的控制，轉(zhuǎn)而讓他們以任務(wù)為核心，專心致力于自己承擔(dān)的任務(wù)。這樣才能更加恰當(dāng)?shù)匕褌€人的力量轉(zhuǎn)化為整個團隊的力量。

5、同等對待，就是抹殺杰出者的貢獻

我們最不可忽視的是團隊高效率的培養(yǎng)、團隊精神的形成，其基礎(chǔ)是尊重個人的興趣和成就，設(shè)置不同的崗位，選拔不同的人才，給予不同的待遇、培養(yǎng)和肯定，讓每一個成員都擁有特長，都表現(xiàn)特長，并且這樣的氛圍越濃厚越好。

世界因不同而豐富多彩，人類因差異而個性紛呈，區(qū)別對待表明了團隊對個性的尊重。一個團隊的組成并非是一些完全相同的個體，而是各有不同的個體組合在一起才能為團隊帶來各種不同的能力。也就是說團隊需要的不是每個成員的共同點，恰恰相反，每個成員的不同點的集中才會使團隊力量壯大。

經(jīng)典的團隊，是每個成員都經(jīng)過選拔組合，特別配備的，每個成員都做著與其他人不同的事情，最重要的是團隊的管理者區(qū)別對待每一個成員，通過精心設(shè)計的相應(yīng)的培訓(xùn)，使每一位成員的個性，特長能夠不斷的得到發(fā)展并發(fā)揮出來，這才識名副其實的團隊。

所謂的公平對待恰恰是極其不公平的，是對優(yōu)秀人才的忽視，甚至?xí)仁箖?yōu)秀人才慢慢走向流失，趨于平庸化，因為他們沒有得到應(yīng)有的肯定而變得不再努力和突出。

6、制定規(guī)則的人，就是第一個執(zhí)行的人

在一個團隊中，各級管理者都起著至關(guān)重要的作用，所以，在任何一個團隊中，每一級的負責(zé)人在提出工作要求、頒布管理規(guī)則的時候，要求每一個下屬做到的，管理者自己必須首先要做到，每一個下屬能做到的，管理者必須要做得更好。

管理者以身作則的力量和作用，無論在任何時候都是不能丟棄的，一個人沒有規(guī)則意識會被認為素質(zhì)低，一個管理者沒有規(guī)則意識也絕不是一個優(yōu)秀的管理者。

管理者決不能忽略自身對下屬可能產(chǎn)生的影響，更需要知道自己會對下屬產(chǎn)生深刻的影響，自己的樂觀和悲觀情緒會同樣富有感染力，而且自己一舉一動、一言一行的表現(xiàn)都會影響到周圍所有人的情緒、語言和行為。管理者發(fā)出的信號是非常重要的。所以說，管理者的每一個決定和每一個行動都是對下屬的一次絕好的培訓(xùn)機會.

發(fā)號施令并不能幫助管理者實現(xiàn)自己的意圖。真正的領(lǐng)導(dǎo)是通過以身作則來實現(xiàn)的，而不是簡單的行政命令。無論管理者喜歡與否，他的做法都會成為組織其他成員的榜樣。管理者對他們有著巨大的影響，他們事事都會從他的身上尋找原型。

規(guī)則就是規(guī)則，確定下來的規(guī)則就要堅決執(zhí)行。我們不缺乏規(guī)則，缺乏的是不折不扣的貫徹規(guī)則的決心和行動。

管理者應(yīng)該樹立起“規(guī)則意識”。否則，規(guī)則就難以維持下去，只有真正做到這一點，并且把這些意識貫徹到團隊的每一位成員的每一天的工作中去，才能夠建設(shè)出一個成功的團隊。

7、授人以魚與授人以漁

一個團隊的管理者，要做的不僅僅是幫助團隊成員完成工作，更重要的是要教會團隊成員如何獨立完成工作。

有時結(jié)果并不能反映出成功與失敗，團隊的成員們更注重的是一個過程，注重他們在這個過程中學(xué)會了什么，得到了什么、做出了什么。只有在工作過程中達到完美的配合和協(xié)作才是團隊工作的真正意義所在。

團隊領(lǐng)導(dǎo)肩負著讓隊員得到學(xué)習(xí)和成長的重任。“授人以魚”只是解決了他一時的低層次的需求，卻不可能幫助他從根本上擺脫被動，他難免要等待外界的饋贈或者施舍；“授人以漁”則使成員有了求知的能力，這樣才能在今后的工作中掌握主動權(quán)，作為一個平等、獨立的團隊成員立足于團隊之中。

幫助手下完成任務(wù)，不如教會手下如何去完成任務(wù)。

團隊合作需要學(xué)習(xí)，而學(xué)習(xí)更需要團隊合作，如果一個團隊中，為了發(fā)展而形成一種激烈競爭的局面，不但不會促進團隊成員的大力學(xué)習(xí)，還會阻礙學(xué)習(xí)的進程，使成員之間互相明爭暗斗而各自為政。這樣就難以發(fā)展成一個學(xué)習(xí)型組織，要成為學(xué)習(xí)型組織，先決條件是必須有和諧的內(nèi)部氣憤，組織內(nèi)的成員才能共享知識。

8、利用內(nèi)部競爭、激發(fā)團隊活力

一個團隊中不能缺少團結(jié)，但是更不能缺少競爭意識。沒有競爭的團隊就象沒有波瀾的死水一樣，會喪失活力的，既然我們是一個團隊的成員，那么就要把團隊的意識放在競爭的意識之前，處處從大局考慮就可以了.

利用不同的群體，開展集體間的競爭，要在競爭中培養(yǎng)企業(yè)員工的團隊精神，首先要鞏固他們心中的集體觀念。比如說盡量讓員工參與集體管理，而在這一過程中，應(yīng)注意分工明確、互相監(jiān)督，力求讓集體中的所有員工都找到自己在集體中的位置。

在處理和平衡合作與競爭的關(guān)系時，一定要強調(diào)合作高于競爭。從總體上說，團隊通向成功的途徑是內(nèi)部合作，而不是內(nèi)部競爭。在團隊內(nèi)，勝利必須建立在“我們一起干”的意識的基礎(chǔ)上，而不是“我超過了同伙”的意識基礎(chǔ)上。

不想被狼吃掉，就要學(xué)會與狼共舞，要與狼共舞，先要學(xué)會變成狼。

9、細節(jié)，體現(xiàn)凝聚力

團隊的凝聚力，表現(xiàn)為團隊成員對團隊強烈的歸屬感和一體性——每個團隊成員都強烈感受到自己是團隊中的一分子，真正把個人工作和團隊目標(biāo)聯(lián)系在一起，對團隊表現(xiàn)出一種忠誠，對團隊的業(yè)績表現(xiàn)出一種榮譽感，對團隊的成功表現(xiàn)出一種驕傲，對團隊的困境表現(xiàn)出一種憂慮。

一個成功的團隊管理者，必須使團隊的每一個成員都能強烈的感受到自己是雄偉城墻中的一塊磚，是不可缺少的一分子。而磚與磚之間的緊密結(jié)合則是建立城墻的基礎(chǔ)，這種緊密結(jié)合就是團隊的強大凝聚力。

團隊凝聚力，是指團隊對其成員的吸引力和成員之間的相互吸引力。它包括“向心力”和“內(nèi)部團結(jié)”兩層涵義。

10、旁觀、還是投入？

作為旁觀者，當(dāng)局者的迷茫和困惑你可能會看得一清二楚，但當(dāng)你主動伸出援手時，反而可能會得到一張冷臉，當(dāng)局者有當(dāng)局者的驕傲和自負，這種實話實說需要高度的技巧與智能，但卻是建立團隊精神的基礎(chǔ)之一。

給予忠告的最佳媒介是情感，單純的溝通效果可能只會曇花一現(xiàn)，你必須真的以彼此的情誼為賭注，甚至冒著失去工作的危險來講出實話，如果不是這樣，你可能很難突破對方的心理防線，讓他打心底里接受你的建議。所以，請付出你那用之不竭的關(guān)懷和好意，讓你講述的事實被正面地接受。

總之，學(xué)會接受事實和學(xué)會傳達真實的信息，雖然是兩個方向的溝通，但卻是團隊合作精神的一體兩面。

11、單純，而不是世故，簡單而無須復(fù)雜

一個團隊是由眾多的不同動機、需求與特性的人組成的，如果無法建立起一個簡單而透明的規(guī)范，就會產(chǎn)生很多矛盾，形成大量的內(nèi)耗，即使花很大的力氣，也產(chǎn)生不了相應(yīng)的成果。

要建立一個團結(jié)向上的團隊，要想成為一個團結(jié)向上的團隊中最具發(fā)展性的力量，我們必須養(yǎng)成一種“簡單”和公開的工作方式。

12、信任，但不放任

一般來說，每個團隊里都會有明星員工，就象一個團隊的領(lǐng)袖一樣，其他人對這個人的某方面的能力一般都特別津津樂道。而作為一名團隊管理者，應(yīng)該善于利用明星員工的這種效應(yīng)，使他成為最支持這個團隊的人，從而借助他的行為去影響其他人。

一個成熟的團隊之中，絕不應(yīng)該任由明星員工主導(dǎo)一切。如果出現(xiàn)了這樣的管理方式。那么一定會損害團隊自身。如果明星員工特別自傲，表現(xiàn)得難以合作，而溝通也不能解決問題，最好的辦法也許是請他走人。

明星員工的存在價值，在于為團隊其他成員起到表率作用，引領(lǐng)整個團隊共同進步，而不是個人的曇花一現(xiàn)的榮耀。應(yīng)讓他學(xué)會主動的追求完美的團隊表現(xiàn)。

放眼世界，沒有一個企業(yè)是由于一個人或者是明星員工的成功而具有持久生命力的，團隊的共同表現(xiàn)對公司的穩(wěn)定、繁榮、業(yè)績卓著才是至關(guān)重要的。

個人形象的張力是有限的，真正力挽狂瀾的還是整個團隊的合作實力。所以，必須正視明星員工在團隊中的雙面作用，真正化不利為有利，促有利為更有利。

13、提升團隊士氣

若想有效而持久地提升團隊士氣，就必須雙管齊下，一面要進行激勵，以圖營造團隊奮進的氛圍；一面著手進行團隊的基礎(chǔ)建設(shè)，力求從最根本之處提高團隊的業(yè)績。

14、員工發(fā)展規(guī)劃，把人才推薦到合適的位置

團隊管理者的工作，是導(dǎo)引團隊成員將個人的志向融入團隊目標(biāo)，輔導(dǎo)他們懂得配合自己的能力定出合宜的計劃，從而為整個團隊帶來切實的利益。

企業(yè)對員工職業(yè)計劃的管理過程成為職業(yè)管理，它應(yīng)該為員工設(shè)計職業(yè)發(fā)展和職業(yè)援助計劃，通過員工在職業(yè)目標(biāo)上的努力，謀求企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。它幫助員工完成自我定位，幫助員工克服在完成職業(yè)目標(biāo)過程中遇到的挫折，鼓勵員工將個人職業(yè)目標(biāo)同團隊目標(biāo)統(tǒng)一起來。

因此，管理者對團隊的重要職責(zé)之一就是，把人才推舉到適合的位置上去，而惟有此，企業(yè)才能形成真正的團隊凝聚力，才能真正留住人才，共創(chuàng)大業(yè)。

有效的職業(yè)管理應(yīng)該處理以下問題：

員工在達成自己的職業(yè)目標(biāo)時會遇到那些問題？

怎樣解決這些問題？

員工的職業(yè)生涯是否可以分為若干階段？

這些階段的主要矛盾是什么？

團隊領(lǐng)導(dǎo)者只有掌握了這些問題，才能制定相應(yīng)的政策與措施，幫助員工實現(xiàn)職業(yè)生涯設(shè)計，為員工提供暢通的職業(yè)發(fā)展道路。

（編輯：拓展訓(xùn)練教程）

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